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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市(shì)人民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微博、微信等(děng)方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共(gòng)服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各(gè)部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形式的(de)督办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及(jí)意(yì)见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害(hài)群众生命财(cái)产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发(fā)展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级(jí)人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各(gè)工作(zuò)部(bù)门的不适(shì)当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公(gōng)民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数(shù)民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依法行政(zhèng光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词)，创新社(shè)会治(zhì)理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会(huì)公众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各(gè)单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共(gòng)服(fú)务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生(shēng)命财产(chǎn)安(ān)全(quán)、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的(de)决定(dìng)和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民(mín)私人(rén)所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊(zūn)重少(shǎo)数(shù)民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和(hé)文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的国务(wù)院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的(de)授权决(jué)定先制定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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