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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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