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1km等于多少米 1km是不是1公里 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰(tài)航空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会各(gè)界(jiè)表示诚挚的歉意(yì)。

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依据(jù)公司的规章(zhāng)制度(dù)，对三位涉(shè)事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑(gū)息。

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部门的(de)工作小组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们(men)的(de)服务流程(chéng)、人(rén)员培训和相关制度(dù)，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确(què)保(bǎo)所(suǒ)有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来(lái)自不同背景(jǐng)及文化(huà)的(de)旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专业(yè)且一致的服(fú)务。

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对于(yú)国泰(tài)航空的持续关注(zhù)和监督(dū)，我们必(bì)将以(yǐ)此为鉴，努力(lì)为旅客提供更(gèng)加满意(yì)的旅行体验。

1km等于多少米 1km是不是1公里 align="center"> 3人全部解(jiě)聘！国泰(tài)航空处理(lǐ)来了(le)，CEO出面致歉(qiàn)：零容忍！降避(bì)免同类事件再次发生

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一(yī)1km等于多少米 1km是不是1公里排乘务员准备餐食(shí)及休(xiū)息之处(chù)。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不(bù)会说(shuō)毛毯(tǎn)的英文(wén)，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问(wèn)空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供(gōng)高(gāo)品质的(de)服务，对于此次事(shì)件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关旅客(kè)进一步了(le)解情况，并会进(jìn)行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即(jí)时展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发(fā)放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服(fú)务(wù)范(fàn)围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭什么(me)觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就(jiù)低人一(yī)等？

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