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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tó公安协警工资多少，公安协警怎么样u)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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