4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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