4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收风味发酵乳是不是酸奶增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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