4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部管理不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作人员失(shī)职引起了(le)大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在(zài)地(dì)。

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