交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息(xī)化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办(bàn)公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室(shì)秘书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合(hé)法权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结不拘于时句式类型，不拘于时句式还原合(hé)各(gè)自(zì)服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务(wù)和(hé)投诉处理的首问负(fù)责(zé)制(zhì)度，及(jí)时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营(yíng)运高(gāo)压态势(shì)，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚(jù)合平台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司(sī)要公(gōng)开曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)要(yào)督促(cù)网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台(tái)公(gōng)司落实明(míng)码标价等要求(qiú)，不(bù)得以不正当价(jià)格行(xíng)为扰乱市场秩序；督(dū)促网约车聚合平台(tái)不得干预网约车(chē)平台公司价格行为，不得直接(jiē)参与(yǔ)车辆调度及驾驶员管理，维(wéi)护公平(píng)竞争市(shì)场秩序(xù)。

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