又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货(hu坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗ò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服(fú)务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未然。

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