11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校#ff0000; line-height: 24px;'>许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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