4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)本初是谁度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在本初是谁国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见本初是谁、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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