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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xí宁波慈溪的邮编是多少ng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年宁波慈溪的邮编是多少10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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