一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从业(yè)人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污报(bào)、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了(le)期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说(shuō)基因给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能(néng)想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGP窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污T所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了(le)解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求(qiú)出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己(jǐ)的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来(lái)看，搭(dā)建报告(gào)框架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时(shí)。从(cóng)结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均(jūn)具(jù)有较高水平(píng)，但(dàn)采用该种直接生成(chéng)+翻译模式形成的报告(gào)仍具(jù)有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及可靠性、部(bù)分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有(yǒu)银(yín)行金融(róng)科(kē)技负(fù)责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人(rén)认为，“当(dāng)前的电子客服，并不(bù)能称(chēng)得上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融科技公司(sī)技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)，“智(zhì)能语音(yīn)、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大(dà)规模语言模型能(néng)力。关于对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很多，比如(rú)：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了(le)生成(chéng)对话、生成(chéng)图(tú)片(piàn)外，还(hái)带来(lái)的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是(shì)涌(yǒng)现出(chū)了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的(de)子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围(wéi)，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安(ān)全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达(dá)到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快的(de)消费者应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂(fēng)拥而至我们的(de)网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见(jiàn)问(wèn)题或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成见解和分析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会(huì)变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够(gòu)将其(qí)用于更(gèng)广泛的(de)任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要(yào)有领(lǐng)域知识的(de)注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能独立使用(yòng)，而是需(xū)要人工(gōng)配合(hé)。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模型无疑(yí)是一项重要的科技(jì)成(chéng)果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数据集(jí)训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的工具，解答(dá)人们的各(gè)种问(wèn)题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安(ān)全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继(jì)被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因(yīn)是模型目(mù)前(qián)仍(réng)然(rán)会生成(chéng)一些虚(xū)假错误内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全(quán)问题(tí)，他认为，从(cóng)安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标(biāo)记(jì)恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕(rào)过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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