又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhà姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛o)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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