又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lè共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放i)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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