金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j(bì)要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

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　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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