4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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