又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒ纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗u)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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