又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōcos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式ng)司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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