4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐn顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉g)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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