金融界(jiè)5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户个人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳(nà)入房地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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