又出现了“宕机(jī)”。
周(zhōu)五夜盘期间,不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映(yìng),博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了,打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”,然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段,一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易者,他们也向记者(zhě)证实,夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。
“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录,持续(xù)大(dà)半个小时(shí),有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆,行情软件打不(bù)开,还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况出现(xiàn)后,我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。
“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地,表面是所有广东的行情站点有问题,客户主动连接,但是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站点,具体原(yuán)因(yīn)不知道,还在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。
一位(wèi)期货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道,作为一线服务(wù)人(rén)员,他(tā)只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le),最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题,直(zhí)到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂,周六早上还(hái)要给(gěi)客户解(jiě)释。其实,我们(men)也很(hěn)无奈,最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默(mò)承受(sh2018年中秋节是几月几号,2018年中秋节是哪一天阳历òu)这一(yī)切。”
据了解(jiě),也有期(qī)货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话,对方(fāng)回复说,正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称,可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le),不过具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo),博(bó)易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。
“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了(le)问题(tí),把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载(zài)了(le),不(bù)行(xíng);用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了,还是不行,吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。
记者在采访中(zhōng)了解到,目前手(shǒu)机下(xià)单方面,期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件,该(gāi)软件收费(fèi)之后,很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多,一(yī)家出故(gù)障,还有别的可替(tì)代,对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。
“就我们(men)公(gōng)司情况,我了(le)解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào),如果一家出(chū)问题,另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App,那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。
记者了解到,多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此,期货公司和客户是服务解决(jué)的呢?
“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候,我们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排查,先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí),同(tóng)时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中,陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员说,“发现问题后,我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署:一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系,尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题;二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作,并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单,或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问题;三是总2018年中秋节是几月几号,2018年中秋节是哪一天阳历部(bù)夜(yè)班交易岗2018年中秋节是几月几号,2018年中秋节是哪一天阳历时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”
交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事,但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说,相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)(服务商(shāng))需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性,减少此类故障发生(shēng)。
对交易者来说,交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。
“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况,投资(zī)者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà),所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有风险的,无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。
交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分,交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案,防(fáng)范于未然。
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非常不错
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是吗
真的吗
哇,还是漂亮呢,如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
妹子好漂亮。。。。。。
呵呵,可以好好意淫了