11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎnovo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗o)致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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