11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，苹果x多重这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù苹果x多重)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴苹果x多重(dī)滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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