4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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