4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了(le)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再结婚以后他那个越来越大了次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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