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　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一虎门销烟发生在哪里步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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