11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报诸葛亮决诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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