4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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