4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强(外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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