一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业(yè)，会有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记(jì)者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我(wǒ)们(men)的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户(hù)需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金融(róng)产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的(de)思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能(néng)技(jì)术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美(měi)行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和(hé)术语方面(miàn)存在(zài)明(míng)显错误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据来(lái)源(yuán)及可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询(xún)知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用(yòng)在营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待(dài)以(yǐ)及内(nèi)容(róng)生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行(xíng)金融(róng)科技(jì)负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行(xíng)客服被提及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的(de)智能语音(yīn)要更贴谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工(gōng)培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生(shēng)成图片外(wài)，还带(dài)来(lái)的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示(shì)下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代简单重复(fù)的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销(xiāo)文(wén)案(àn)撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容(róng)可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发(fā)布研报称(chēng)之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网(wǎng)络资源(yuán)是(shì)有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业可(kě)以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运(yùn)营并为客(kè)户(hù)提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提(tí)供有关(guān)产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值(zhí)的任(rèn)务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和分析(xī)，使银行能(néng)够(gòu)快速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复(fù)，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说(shuō)八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研究(jiū)报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还有待完(wán)善，或者说(shuō)还(hái)不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的(de)应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑是(shì)一项(xiàng)重要的(de)科(kē)技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一(yī)些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符(fú)智库研究员(yuán)李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写(xiě)代(dài)码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害(hài)的(de)活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培(péi)训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还