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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务(wù)直接通(tōng)

　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业(y徐海为是谁？è)务(wù)于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递201徐海为是谁？9年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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