11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢读西的字有哪些，读喜的字有哪些复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉读西的字有哪些，读喜的字有哪些南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴(读西的字有哪些，读喜的字有哪些dī)平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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