国泰(tài)航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国(guó)泰航(háng)空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的(de)经历，再次向(xiàng)受影(yǐng)响(xiǎng)的乘客(kè)和社会(huì)各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完(wán)成(chéng)对于事件的调查，并依据(jù)公司(sī)的规(guī)章(zhāng)制度，对三位涉事的空中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个(gè)别员工(gōng)严重违反公司规(guī)章制(zhì)度及道德准(zhǔn)则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事(shì)件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的(de)服务流程(chéng)、人员培(繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？péi)训(xùn)和相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服(fú)务品质(zhì)；其中最重要(yào)的，是确保所有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊(zūn)重来自不同背景及(jí)文化的旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和监督(dū)，我(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人(rén)员在飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努(nǔ)力(lì)使用自(zì)己会(huì)的(de)英文(wén)单(dān)词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试(shì)用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡(kǎ)时(shí)，同样得到(dào)了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以来(lái)致力(lì)于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视(shì)。我们已(yǐ)经(jīng)联系相关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空(kōng)服员(繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？yuán)的飞行任务，即(jí)时展(zhǎn)开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨，各(gè)大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话(huà)，相关(guān)服务需求也在航司规(guī)定的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(s繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？āi)，还背(bèi)地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是彻(chè)头(tóu)彻(chè)尾的歧视。凭什么觉(jué)得(dé)不(bù)会说英语或粤语的乘客(kè)就(jiù)低(dī)人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？