11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(l牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质ì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质p>

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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