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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

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　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(ni德国有多大面积，德国相当于中国哪个省án)全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。德国有多大面积，德国相当于中国哪个省p>

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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