又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器(乔布斯为什么把苹果给库克qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到乔布斯为什么把苹果给库克，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下(xià)单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 乔布斯为什么把苹果给库克