11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

华大基因是国企吗ecoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/华大基因是国企吗80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户华大基因是国企吗(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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