国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航(háng)不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友空，就有关(guān)旅客(kè)在(zài)5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的(de)规章制度(dù)，对(duì)三位涉事的(de)空中服务员予以(yǐ)解聘。在(zài)此，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及道(dào)德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航空将秉持(chí)“零容(róng)忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同(tóng)类事件再次(cì)发生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导(dǎo)跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们(men)的服务流程、人员培(péi)训和相关(guān)制度，进一(yī)步提升(shēng)国泰航(háng)空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督，我们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满(mǎn)意的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰航(háng)空空乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰(tài)航空(kōng)空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英(yīng)文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称。位于(yú)该(gāi)网友前(qián)排的乘客在尝(cháng)试(shì)用(yòng)英文询问空乘(chéng)如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得(dé)到(dào)了无(wú)比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在(zài)国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相关旅客(kè)进一(yī)步了解情况，并会(huì)进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微(wēi)博回应歧(qí)视旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友放或根据乘客(kè)需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服(fú)务(wù)需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘(chéng)客就(jiù)低(dī)人(rén)一等？

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