4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(há商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级i)积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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