金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务(wù)是(shì)可(kě)单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从业(yè一滴水多少ml 一滴水多少克)人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易(yì)各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降低住(zhù)房买一滴水多少ml 一滴水多少克卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和(hé)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清(qīng)单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本(běn)，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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