4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(hu首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式ì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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