又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果(体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？guǒ)一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tó体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？u)资者要有期(qī)货(huò)公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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