4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以(y画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东ǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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