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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网(w我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子ǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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