又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪p>

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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