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一亿等于10的几次方万,一亿等于10的几次方元

一亿等于10的几次方万,一亿等于10的几次方元 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国(guó)泰航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新声明(míng):

  作为(wèi)国泰(tài)航空行政总(zǒng)裁,林绍波(bō)代表国(guó)泰航空,就(jiù)有关旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历(lì),再次向受(shòu)影响的(de)乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 

  目前,我(wǒ)们已(yǐ)完成(chéng)对于(yú)事(shì)件的调查,并依据公司的规(guī)章制度,对三位(wèi)涉事(shì)的空中服(fú)务员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此,我想再次重申,对于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及道(dào)德准则(zé)的行为,国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。 

  为了避免同类(lèi)事件再次发(fā)生,我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨,重新审视我们的(de)服务(wù)流(liú)程、人员(yuán)培训(xùn)和相关(guān)制(zhì)度,进(jìn)一步(bù)提升国泰航空的服务品质;其中最重要的,是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自(zì)不同背(bèi)景及文(wén)化的旅客,在所有的服务地区(qū)均(jūn)提供专业且一致(zhì)的服务。 

  我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注和监(jiān)督,我们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

3人(rén)全部解聘!国(guó)泰航(háng)空处(chù)理来了(le),CEO出面致歉(qiàn):零容(róng)忍!降避免同类事件再次(cì)发生

  近(jìn)日(rì),有(yǒu)网友在网(wǎng)络平(píng)台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

  该网友称,其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描(miáo)述,国(guó)泰航空空乘(chéng)人员在(zài)飞机飞行过程中,不间断使用(yòng)英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客(kè):“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文, 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

  “应该是前(qián)排旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会(huì)的(de)英(yīng)文单词想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯,结果(guǒ)反(fǎn)被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝试用英文(wén)询问空乘(chéng)如何填写入境卡时,同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的回答。

  5月22日晚,@国泰航空 发布声明:已知悉有关(guān)旅客(kè)在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历,对此深表(biǎo)歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰(tài)航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务(wù),一亿等于10的几次方万,一亿等于10的几次方元对于(yú)此次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关(guān)旅客(kè)进(jìn)一步(bù)了解情况,并会进行一亿等于10的几次方万,一亿等于10的几次方元(xíng)严肃调查处理(lǐ)。在此,我们对于此事件给(gěi)大家带(dài)来的困(kùn)扰再次(cì)致以深深的歉意。

  5月23日国泰航(háng)空再(zài)次发微博(bó)回应歧(qí)视旅客事件,已经暂停有(yǒu)关(guān)空(kōng)中空服员的飞行任务,即时展开内(nèi)部(bù)调查。

  该事(shì)件引(yǐn)发(fā)了网友的集体(tǐ)声讨,各(gè)大媒体(tǐ)也下(xià)场(chǎng)表态该事件是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视:

  在(zài)飞机(jī)上(shàng)发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求(qiú)提(tí)供毛毯,是机(jī)上(shàng)服(fú)务(wù)的常见(jiàn)项目。明(míng)明能(néng)听懂乘客(kè)的(de)话,相关服务需求也(yě)在航司规定的服务范围内,空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞,还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客,那就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客就(jiù)低人一(yī)等(děng)?

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