4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yī反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数ng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降2反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数8.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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