4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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