4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wé碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别i)度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手(shǒ碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别u)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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